O Hospital da Cidade (HC) promoveu nesta semana uma formação voltada aos recepcionistas da unidade, com foco no acolhimento, na empatia, na clareza das informações e na escuta qualificada no atendimento hospitalar. A atividade reuniu profissionais que atuam nas 11 recepções do hospital e fazem parte do primeiro contato dos pacientes com a instituição, um momento decisivo para quem chega, muitas vezes, fragilizado pela dor, pela ansiedade ou pela incerteza.

A iniciativa foi conduzida pelo setor de Recursos Humanos, em parceria com o Núcleo de Psicologia Hospitalar, e contou com a participação de 32 recepcionistas que atuam no HC. Durante a formação, foram abordados temas como empatia, clareza na comunicação, escuta ativa e acolhimento, reforçando princípios já consolidados no hospital, reconhecido pelo cuidado humanizado nos atendimentos.